Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A 3G deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

As solicitações de troca deverão ser comunicadas à Central de Atendimento (comercial@3G.com.br) no prazo de até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, o mesmo serve para situações onde é solicitado devolução dos valores pagos.

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de:

• Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios;

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.